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丁博重工服务保障体系

丁博重工服务体系涵盖整个项目的售前、售中、售后所有阶段,完善及时的时候服务涵盖整个项目生命周期,专业的客服人员、方案设计工程师、现场安装工程师、生产线管理培训工程师、售后维护工程师等,拥有多年的经验,能够快速的为客户解决每个环节的问题。

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快速高效

完善的服务

我们拥有软、硬件资源以及积累多年的施工经验

这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达,我们将客服服务中主要分为产品咨询中心、客户满意度提升中心、和产品售后服务中心。能够为您提供产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务,7*24小时在线客服,能及无缝高效为客户提供咨询服务。

  • 完善客服中心
  • 热情贴心的客服人员
  • 精准高效的响应每位客户

为了保证为客户提供一致连续的服务体验,我们从项目的初期开始会分配固定的客户经理,全程跟进整个项目流程。解决客户在设备采购、售后服务等方面遇到的各种问题。

  • 一对一的客户经理全程跟进项目进度
  • 一站式的服务体验,
  • 清晰的管理流程

10多年的发展,丁博重工组建了一批拥有丰富经验的技术工程师,负责整个项目的安装调试及运营指导。并按照应用领域的不同细分为建筑用料项目安装工程师、矿石加工项目安装工程师、工业磨粉项目技术安装工程师和城市垃圾处理设备安装工程师。每个工程师都是对应领域里面拥有多年技术经验资深人员。

  • 拥有不同应用领域经验丰富的安装工程师
  • 高标准的安装调试规范,每一步都反复验证
  • 完善的项目验收流程,让客户满意

在重型机械业务领域,完善的产品售后服务是客户利益保障。丁博重工拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍,能够为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全球的各个服务及备件网点,对客户的服务需求迅速作出响应,将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。如果与到设备运行中的任何问题,我们的售后工程师会及时的到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

  • 7x24小时全天候服务
  • 经验丰富的售后工程师队伍
  • 完善的服务体系及备件仓库

服务一站式

服务范围

丁博重工可以提供从前期咨询、现场勘察、样品分析、方案定制、安装调试、运营培训、后期维护等一站式服务,让您在整个项目服务周期内的体验更加便利、快速、连续。快速的响应是我们服务规范,我们会在第一时间响应您的咨询,15就分钟内给与技术支持答复,48小时内派遣工程师实体考察,365天全天候提供服务支持。

项目服务流程

一站式项目服务,从咨询阶段开始分配经验丰富的客户经理,全程跟进处理各个阶段的事项进度,客户经理的全程跟进,免整个项目中多人跟进对客户造成的不便,从前期咨询到安装调试再到满意度调查,形成一套完善的闭环服务体系,确保客户在整个项目体系中的良好体验。

我们的客户

谁选择了我们

我们的设备远销全球上百个国家与地区
应用于冶金、矿山、化工、水泥、煤干石、建筑、制砂、耐火材料及陶瓷玻璃等领域。

立即咨询,由专业的工程师为您提供详细的解答与方案定制!

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